服务导航
宝亮网智公司建立了完善的技术支持体系以满足客户和市场的需求，宝亮网智公司的所有签约客户均可由服务导航获取有关技术支持、备件更换等方面的支持服务。
技术支持服务导航图
► 技术支持热线电话和传真
宝亮网智公司对合法签约客户提供7×24免费中文热线电话支持服务和5×8的技术支持传真服务，客户可以通过800免费技术支持热线和技术支持传真获取所需的服务。
- 7×24免费中文热线电话：800－810－0558
- 7×24技术值班手机：13910329920 13910329930
- 5×8技术支持传真号码： 010－82825276
► 在线技术支持系统
宝亮网智拥有一套先进的在线技术支持系统，即自动呼叫跟踪系统（简称“CTS系统”），CTS系统是宝亮网智公司技术支持体系中重要的手段，是我们确保服务水平的重要工具。
CTS系统是用JAVA语言开发，使用ORACLE作为后台数据库，基于浏览器模式，连接到Internet，无论是宝亮网智公司员工还是我们的客户，都能在任何时间，任何地点方便地访问和使用CTS，确保宝亮网智公司对客户的服务要求第一时间响应，并和客户随时进行有效及时的沟通。
CTS系统的主要功能包括：
- Case管理
- 设备管理
- 系统管理
- 用户管理
- 满意度调查
► 技术支持电子邮箱
宝亮网智公司的合法签约客户均可以在任何时间通过电子邮件寻求技术支持，并最迟在工作日24小时内得到响应。
技术支持电子邮件地址：tac@pbin.net
► 备件支持系统
当客户在保修服务期内的网络产品出现运行故障时，宝亮网智公司将严格按照服务承诺实现向客户提供及时的备件更换服务。
宝亮网智公司备件更换服务联系方式：
- 7×24热线电话：800－810－0558
- E－mail地址: meng.jin@pbin.net
► 服务投诉
用户对宝亮网智公司售后服务方面的任何意见和建议，都可以使用以下联系方式发送投诉内容，所有投诉和建议将在4个小时内得到答复。
- 投诉电话：010－82826622转661
- 投诉手机：13501088157
- 投诉邮件：wen.jun@pbin.net
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